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西藏送水 400 电话办理方案(与水桶标签适配版)
一、号码筛选与标签呈现匹配
(一)号码选择策略
(二)标签印刷规范
位置:标签下 1/3 处 “服务信息区” 左侧,与右侧微信小程序码保持 2cm 间距,避免扫码时遮挡号码;
字体:藏汉双语号码均采用加粗黑体,藏文 “????????????????????????????” 字号比数字大 1 号,确保视觉平衡;
颜色:数字采用 “藏红”(#9E2A2B),与标签主色调 “冰川蓝” 形成对比,提升辨识度,符合《西藏水厂水桶标签解决方案(升级版)》的色彩体系要求。
二、功能设置与防伪、服务联动
(一)藏汉双语智能导航
汉语引导:“欢迎致电 [水厂名称],订水请按 1,查询订单按 2,防伪查询按 3,藏语服务请按 4”;
藏语引导:由母语者录制,对应内容为 “???????????????????????????????????????????,???????????????????????????????????????????????????????????,??????????????????????????????,??????????????????????????????,???????????????????????????????????????????????????????????????”,确保发音标准,贴合藏族用户语言习惯。
(二)防伪查询功能嵌入
(三)区域化来电处理
三、办理流程与材料准备
(一)服务商选择
藏汉双语客服团队,能协助解决号码使用中的语言沟通问题;
高原通信保障能力,确保那曲、阿里等偏远地区的通话稳定性;
熟悉标签信息与电话功能的联动设计,可配合完成小程序码与 400 电话的绑定。
(二)必备材料清单
企业营业执照副本复印件(加盖公章),经营范围需包含 “瓶(桶)装饮用水销售”;
法定代表人身份证复印件(若为藏汉双语身份证,需提供翻译公证件);
水桶标签样张(需标注拟使用的 400 号码,确保与实际印刷内容一致);
藏汉双语授权委托书(若委托办理,需明确委托权限及时限)。
(三)审核与备案
提交材料后,由服务商报送至运营商审核,审核周期约 3-5 个工作日;
号码开通后,需将 400 号码、藏汉双语语音导航录音、标签样张报送西藏自治区市场监督管理局备案,确保服务信息可追溯,符合《预包装食品标签通则》(GB7718)的合规要求。
四、后期维护与优化
(一)数据监测与标签调整
(二)应急保障
与服务商签订协议,确保暴风雪、地震等灾害时,400 电话 2 小时内切换至备用线路;
在标签 “服务信息区” 用小字标注备用电话(如 “紧急订水:0891-XXXXXXX”),藏汉双语呈现,避免极端情况下通信中断。